Outage in HENNGE One

An Issue in HENNGE Secure Browser for iOS

Resolved Minor
November 02, 2023 - Started about 1 year ago - Lasted 14 days
Official incident page

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Outage Details

一部環境にて iOS版の HENNGE Secure Browser より Microsoft 365 へログインする際に「too many HTTP redirects」や「リダイレクトの繰り返しが検出されました」というエラーが表示される事象を確認しています。 本事象につきまして、HENNGE Secure Browser 側起因であるか Microsoft 365 側起因であるかを含め、現在調査を行っております。 現時点では、端末上の HENNGE Secure Browser アプリの設定より「ユーザーエージェント」を「Safari」に変更することで回避することができることを確認しております。 お手数ではございますが、上記方法での回避をご検討ください。 ご不便をおかけしており申し訳ございません。
Components affected
HENNGE One HENNGE Secure Browser
Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED about 1 year ago - at 11/16/2023 03:06AM

本件につきまして続報です。

修正版の iOS 向け HENNGE Secure Browser のリリースが完了いたしました。
お手数ではございますが、HENNGE Secure Browser アプリをアップデートいただき、本事象が改善されているかをご確認いただけますようお願い申し上げます。
※修正版のバージョンは 3.0.27 となります。

この度は長らくご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。

IDENTIFIED about 1 year ago - at 11/14/2023 09:38AM

本件につきまして続報です。

弊社内にて修正版のテストが完了し、現在リリースに向けた作業を実施しております。
リリースが完了いたしましたら改めてご連絡をさせていただきますので、
大変長らくお待たせをしており誠に申し訳ございませんが、何卒お時間をいただけますようお願い申し上げます。

長らくご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。

IDENTIFIED about 1 year ago - at 11/10/2023 10:35AM

本件につきまして続報です。

引き続き修正対応を進めており、現在弊社内のテスト環境にて修正版リリースに向けた動作確認を実施しております。

テスト環境での動作確認では事象が改善していることを確認しておりますが、引き続き本番環境のリリースに向けて
慎重に対応を進めておりますので、ご不便をおかけし申し訳ございませんが何卒お時間をいただけますようお願い申し上げます。

長らくご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。

IDENTIFIED about 1 year ago - at 11/08/2023 02:30AM

本件につきまして続報です。

弊社システムチームにて継続して調査を行い、本事象が Microsoft 365 の仕様変更により発生していることを確認いたしました。
引き続き HENNGE Secure Browser での対応につきまして可否を含め確認を行なっておりますので、何卒お時間をいただけますようお願い申し上げます。
また、本事象が発生しているお客様におかれましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんが先の更新にてご案内させていただきました回避策のご実施をお願いいたします。

長らくご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。

INVESTIGATING about 1 year ago - at 11/02/2023 10:07AM

本件につきまして続報です。

本事象につきまして、引き続き弊社システムチームと連携し詳細調査を行っております。
大変恐れ入りますが、進捗があり次第改めてご連絡をさせていただきますので、何卒お時間をいただけますようお願い申し上げます。

なお、先の更新でもご案内をさせていただきました通り、端末上の HENNGE Secure Browser アプリの設定より
「ユーザーエージェント」を「Safari」に変更することで回避できることを確認しておりますので、お手数をおかけいたしますが
本事象が発生しているお客様におかれましては、上記手順での回避策をご実施いただけますようお願い申し上げます。

長らくご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。

INVESTIGATING about 1 year ago - at 11/02/2023 03:59AM

一部環境にて iOS版の HENNGE Secure Browser より Microsoft 365 へログインする際に「too many HTTP redirects」や「リダイレクトの繰り返しが検出されました」というエラーが表示される事象を確認しています。

本事象につきまして、HENNGE Secure Browser 側起因であるか
Microsoft 365 側起因であるかを含め、現在調査を行っております。

現時点では、端末上の HENNGE Secure Browser アプリの設定より「ユーザーエージェント」を「Safari」に変更することで回避することができることを確認しております。
お手数ではございますが、上記方法での回避をご検討ください。

ご不便をおかけしており申し訳ございません。

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