An issue in HENNGE Email DLP：Some data is missing when using the [Download Filter History] feature

本件につきまして続報です。

HENNGE Email DLP における [ 履歴ダウンロード ] 機能についてシステムチームによる対応が完了し
12月20日(金) 03:00 頃以降の履歴についても正常にダウンロードいただけることを確認いたしました。

12月20日以降、12月20日から24日のデータを含む [ 履歴ダウンロード ] を実施されている場合には、お手数ですが
再度履歴ダウンロードのリクエストを実施いただき、作成されたダウンロードリンクから履歴のダウンロードを
実施くださいますようお願いいたします。

この度はご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。

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This is an update on the recent issue.

Our system team has completed their work on the "Download History" feature in HENNGE Email DLP. We have confirmed that histories after December 20th (Friday), 03:00 AM, can now be downloaded normally.

If you have already performed a "Download History" that includes data from December 20th to 24th, please request the history download again. Then, download the history from the newly generated download link.

We apologize for any inconvenience this may have caused.

本件につきまして続報です。
HENNGE Email DLP における [ 履歴ダウンロード ] 機能について、
12/20(金) 03:00 頃以降のメールがダウンロード結果に含まれない状態となっていることを確認いたしました。
なお、当該期間のメールにつきましても、通常の履歴検索においては問題なく検索をすることが可能となっております。

本件につきまして引き続き修正等対応を進めておりますので、
恐れ入りますが今しばらくお時間をいただけますようお願い申し上げます。

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Here is an update regarding this issue.

We have confirmed that, in the [ Download Filter History ] feature of HENNGE Email DLP, emails sent after approximately 03:00 on Friday, December 20, are not included in the download results.
However, these emails can still be accessed without any issues using the [ Filter History ] function.

We are continuing to work on resolving this issue and implementing necessary fixes.
We kindly ask for your patience as we address this matter.

現在、HENNGE Email DLP における [ 履歴ダウンロード ] 機能について、一部データが正常にダウンロードされないことを確認しております。

なお、通常の履歴検索機能においては問題は発生していないことを確認しております。
[ 履歴ダウンロード ] 機能をご利用いただいた場合のみ、一部データが正常にダウンロードされない状態となっております。

本件について詳細調査を行なっております。

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We have identified an issue with the [ Download Filter History ] feature in HENNGE Email DLP, where some data cannot be downloaded properly.

Please note that the [ Filter History ] function is operating without any issues.
This problem occurs only when using the [ Download Filter History ] feature, where certain data fails to download correctly.

A detailed investigation into this matter is currently underway.