RightVoicebot by KARTEで障害が発生しています

障害が解消したのでご報告します。

■ 発生期間
2025/09/03 3:32頃〜2025/09/04 03:30頃

■ 対象プロジェクト
RightVoicebot by KARTEを利用中の全プロジェクト

■ 発生した現象
- botでの通話中にエラーが発生し、通話が切断されるケースがある

■ 原因
- データベースへの接続処理が失敗するケースがある

■ 実施した対応
- データベース接続が失敗した際に、処理をリトライする対応を実施した

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
なお、本障害の詳細や事後対応については、追って記載します。

RightVoicebot by KARTEで障害が発生しています。
想定される主な影響は次の通りです。

■ 対象プロジェクト
- RightVoicebot by KARTEを利用中のプロジェクト

■ 発生している現象
- botでの通話中にエラーが発生し、通話が切断されるケースがある

現在、開発チームにて原因の調査を継続しております。クラウドプラットフォームベンダーとも最高優先度調査として連携し、引き続き対応を進めております。

RightVoicebot by KARTEで障害が発生しています。
想定される主な影響は次の通りです。

■ 対象プロジェクト
- RightVoicebot by KARTEを利用中のプロジェクト

■ 発生している現象
- botでの通話中にエラーが発生し、通話が切断されるケースがある

現在、開発チームにて原因の調査を継続しております。クラウドプラットフォームベンダーとも連携し、引き続き対応を進めております。

RightVoicebot by KARTEで障害が発生しています。
想定される主な影響は次の通りです。

■ 対象プロジェクト
- RightVoicebot by KARTEを利用中のプロジェクト

■ 発生している現象
- botでの通話中にエラーが発生し、通話が切断されるケースがある

引き続き、開発チームが原因を調査中です。
約1時間以内に続報を掲載します。

RightVoicebot by KARTEで障害が発生しています。
想定される主な影響は次の通りです。

■ 対象プロジェクト
- 調査中

■ 発生している現象
- botでの通話中にエラーが発生し、通話が切断されるケースがある

現在、開発チームが原因を調査中です。
約1時間以内に続報を掲載します。