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Outage in myOpenFactory

Fehlgeschlagener Job für erwartete Quittungen | Failed job for expected receipts

Resolved Minor
March 19, 2025 - Started 11 months ago - Lasted 8 days
Official incident page

Incident Report

Am 18.03.2025 gegen 18 Uhr wurde von uns ein neuer Dienst gestartet, welcher den Status einer Quittung zu einem Beleg prüft. Um die Transparenz zum Belegfluss über unsere EDI-Plattform für unsere Kunden zu erhöhen, wird ab sofort jeder Beleg, für den eine Quittung erwartet wird, nach einem festgelegten Zeitintervall von uns als fehlerhaft markiert, sofern diese Quittung ausgeblieben ist. Durch eine alte Fehlkonfiguration bei einigen Firmenaccounts ist es erneut zu Benachrichtigungen für abgeschlossene Vorgänge gekommen. Diese Fehlkonfigurationen werden von uns aktuell korrigiert, sodass Sie in Zukunft nur noch Benachrichtigungen erhalten, wenn wirklich ein Fehlerfall vorliegt. Sie können diese Benachrichtigungen erneut ignorieren, es gibt für Sie keinen Handlungsbedarf. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. ----------------- On March 18, 2025, around 6:00 PM, we launched a new service that checks the status of a receipt for a message. To increase transparency regarding message flow through our EDI platform for our customers, from now on, every message for which a receipt is expected will be marked as faulty by us after a specified time interval if the receipt has not been received. Due to an old misconfiguration in some company accounts, notifications for completed processes were triggered again. We are currently correcting these misconfigurations, so in the future, you will only receive notifications if there is an actual error case. You can ignore these notifications again; there is no action required on your part. We apologize for the inconvenience.

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RESOLVED 11 months ago - at 03/27/2025 01:03PM

This incident has been resolved.

MONITORING 11 months ago - at 03/19/2025 08:37AM

Am 18.03.2025 gegen 18 Uhr wurde von uns ein neuer Dienst gestartet, welcher den Status einer Quittung zu einem Beleg prüft.
Um die Transparenz zum Belegfluss über unsere EDI-Plattform für unsere Kunden zu erhöhen, wird ab sofort jeder Beleg, für den eine Quittung erwartet wird, nach einem festgelegten Zeitintervall von uns als fehlerhaft markiert, sofern diese Quittung ausgeblieben ist.

Durch eine alte Fehlkonfiguration bei einigen Firmenaccounts ist es erneut zu Benachrichtigungen für abgeschlossene Vorgänge gekommen.
Diese Fehlkonfigurationen werden von uns aktuell korrigiert, sodass Sie in Zukunft nur noch Benachrichtigungen erhalten, wenn wirklich ein Fehlerfall vorliegt.

Sie können diese Benachrichtigungen erneut ignorieren, es gibt für Sie keinen Handlungsbedarf.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

-----------------

On March 18, 2025, around 6:00 PM, we launched a new service that checks the status of a receipt for a message.
To increase transparency regarding message flow through our EDI platform for our customers, from now on, every message for which a receipt is expected will be marked as faulty by us after a specified time interval if the receipt has not been received.

Due to an old misconfiguration in some company accounts, notifications for completed processes were triggered again.
We are currently correcting these misconfigurations, so in the future, you will only receive notifications if there is an actual error case.

You can ignore these notifications again; there is no action required on your part.
We apologize for the inconvenience.

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