Outage in Octadesk

Degradação parcial do Helpdesk para alguns clientes.

Resolved Minor

June 09, 2025 - Started 10 months ago - Lasted about 4 hours
Official incident page

Incident Report

Identificamos uma instabilidade para alguns clientes na utilização do helpdesk. Estamos investigando o problema. Previsão de normalização: até às 12h30, porém se necessário às 12h15 informaremos novo prazo.

Components affected

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Latest Updates ( sorted recent to last )

RESOLVED 10 months ago - at 06/09/2025 05:47PM

Após assegurar que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.

MONITORING 10 months ago - at 06/09/2025 04:39PM

Foram aplicadas correções para o cenário, com isso o serviço de Helpdesk do Octadesk foi normalizado. Neste momento estamos monitorando os serviços.

IDENTIFIED 10 months ago - at 06/09/2025 04:17PM

Nossa equipe está mobilizada e atuando para normalizar a situação o mais rápido possível, restabelecendo o funcionamento pleno da plataforma.

Previsão de normalização: até às 15h, porém se necessário às 14h45 informaremos novo prazo.

IDENTIFIED 10 months ago - at 06/09/2025 03:27PM

Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade.

Previsão de normalização: até às 13h30, porém se necessário às 13h15 informaremos novo prazo.

IDENTIFIED 10 months ago - at 06/09/2025 02:31PM

Identificamos uma instabilidade para alguns clientes na utilização do helpdesk. Estamos investigando o problema.

Previsão de normalização: até às 12h30, porém se necessário às 12h15 informaremos novo prazo.

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