Outage in Octadesk

Degradação no envio e recebimento de mensagens no Whatsapp Web para alguns clientes.

Resolved Minor

June 09, 2025 - Started 10 months ago - Lasted about 7 hours
Official incident page

Incident Report

14h30- Identificamos uma instabilidade no envio e recebimento de mensagens Whatsapp web para alguns dos nossos clientes. Caso esteja sendo afetado por essa dificuldade, informamos que nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 16h, porém se necessário às 15h45 informaremos novo prazo.

Components affected

Octadesk WhatsApp

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Latest Updates ( sorted recent to last )

RESOLVED 10 months ago - at 06/10/2025 12:12AM

Após assegurar que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.

MONITORING 10 months ago - at 06/09/2025 06:00PM

Foram aplicadas correções para o cenário, com isso o serviço de Helpdesk do Octadesk foi normalizado. Neste momento estamos monitorando os serviços.

IDENTIFIED 10 months ago - at 06/09/2025 05:46PM

14h30- Identificamos uma instabilidade no envio e recebimento de mensagens Whatsapp web para alguns dos nossos clientes. Caso esteja sendo afetado por essa dificuldade, informamos que nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível.

Previsão de normalização: até às 16h, porém se necessário às 15h45 informaremos novo prazo.

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