Outage in Octadesk

Degradação parcial impactando visualização de tickets para alguns clientes

Resolved Minor

June 24, 2025 - Started 10 months ago - Lasted about 3 hours
Official incident page

Incident Report

24/06 - 16h55 - Identificamos uma degradação parcial que impacta a visualização de tickets através do canal Helpdesk de alguns dos clientes Octadesk. Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 18h55, porém se necessário às 18h25 informaremos novo prazo.

Components affected

Octadesk Ticket

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Latest Updates ( sorted recent to last )

RESOLVED 10 months ago - at 06/24/2025 10:11PM

Após garantir que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.

MONITORING 10 months ago - at 06/24/2025 08:35PM

A degradação que impactava a visualização de tickets foi resolvida. O serviço está operando normalmente e nossa equipe continuará monitorando para assegurar a estabilidade.

INVESTIGATING 10 months ago - at 06/24/2025 07:57PM

24/06 - 16h55 - Identificamos uma degradação parcial que impacta a visualização de tickets através do canal Helpdesk de alguns dos clientes Octadesk.

Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível.

Previsão de normalização: até às 18h55, porém se necessário às 18h25 informaremos novo prazo.

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