Outage in Octadesk

Degradação parcial impactando atualização de tickets para alguns clientes

Resolved Minor
September 23, 2025 - Started about 1 month ago - Lasted about 16 hours
Official incident page

Incident Report

23/09 - 17h00 - Identificamos uma degradação parcial que impacta a atualização de tickets para alguns dos clientes Octadesk. Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 18h45, porém se necessário às 19h00 informaremos novo prazo.
Components affected
Octadesk Ticket Octadesk API Octadesk E-mail

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RESOLVED about 1 month ago - at 09/24/2025 01:10PM

Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.

MONITORING about 1 month ago - at 09/23/2025 10:04PM

Foram aplicadas correções, neste momento o comportamento foi normalizado e estamos monitorando os serviços.

INVESTIGATING about 1 month ago - at 09/23/2025 09:47PM

Nossa equipe ainda está investigando o ocorrido. Em breve traremos novas atualizações.

Previsão de normalização: até às 20h, porém se necessário às 19h45 informaremos novo prazo.

INVESTIGATING about 1 month ago - at 09/23/2025 08:52PM

23/09 - 17h00 - Identificamos uma degradação parcial que impacta a atualização de tickets para alguns dos clientes Octadesk.

Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível.

Previsão de normalização: até às 18h45, porém se necessário às 19h00 informaremos novo prazo.

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