Fault report - Störungsmeldung CGN DataCore [DE-WEST-1]

We would like to inform you that the work to rectify the fault has been successfully completed.

The data center is now fully reconnected to the regular power grid. Both transformers are in operation and normal service has been restored.

In addition, the emergency power supply systems have been replenished, so that the target status has been fully restored here as well.

The incident is now closed. Thank you for your understanding during the ongoing work.

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Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Arbeiten zur Behebung der Störung erfolgreich abgeschlossen wurden.

Das Rechenzentrum ist wieder vollständig am regulären Stromnetz angebunden. Beide Transformatoren sind in Betrieb, der Normalbetrieb ist wiederhergestellt.

Zusätzlich wurden die Vorräte der Netzersatzanlagen aufgefüllt, sodass auch hier wieder der vollständige Sollzustand erreicht ist.

Der Incident ist damit abgeschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis während der laufenden Arbeiten.

We would like to provide you with a brief update on the current disruption at the Cologne data center.

The checks carried out so far have not revealed any abnormalities. Further routine checks are currently being carried out. Once these measures have been completed, the system is expected to be switched back on, provided no irregularities are found.

Operation via the emergency power system continues to be ensured. We will inform you as soon as new information becomes available or the status changes.

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Zu der bestehenden Störung im Rechenzentrum Köln möchten wir Ihnen einen kurzen Zwischenstand geben.

Die bisherigen Prüfungen haben keine Auffälligkeiten ergeben. Aktuell werden weitere routinemäßige Überprüfungen durchgeführt. Nach Abschluss dieser Maßnahmen ist vorgesehen, die Anlage wieder zuzuschalten, sofern keine Unregelmäßigkeiten festgestellt werden.

Der Betrieb über die Netzersatzanlage ist weiterhin sichergestellt. Wir informieren Sie, sobald neue Informationen vorliegen oder sich der Status ändert.

Dear customers,

We would like to inform you that there has been a medium-voltage fault at the Cologne data center. The switch for the DC CGN DataCore [DE-WEST-1] tripped, causing the associated transformer to shut down.

The data center is currently operating on backup power. Site management and employees from an external specialist company are on site and are working to analyze the cause and rectify the fault.

All other systems in the data center are currently operating without disruption.

We will inform you as soon as we have further information or the status changes.

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Sehr geehrte Kunden,

wir möchten Sie darüber informieren, dass es im Rechenzentrum Köln zu einer Störung in der Mittelspannung gekommen ist. Der Schalter für das DC CGN DataCore [DE-WEST-1] hat ausgelöst, wodurch der zugehörige Transformator abgeschaltet wurde.

Derzeit befindet sich das Rechenzentrum im Netzersatzbetrieb. Das Sitemanagement sowie Mitarbeiter einer externen Fachfirma sind vor Ort und arbeiten an der Ursachenanalyse sowie an der Behebung der Störung.

Alle weiteren Anlagen im Rechenzentrum sind aktuell störungsfrei in Betrieb.

Wir werden Sie umgehend informieren, sobald uns weitere Informationen vorliegen oder sich der Status ändert.