Global Payments System Incident - Desjardins Interac Debit cards processing issue - Canada

Service: Interac Debit Card - Desjardins
Impacted Segment: Canada

Impact Start time: 08/21/2024 - 13:10 ET
Impact End time: 08/21/2024 - 17:26 ET

Restored: This issue has been resolved by Interac at 17:26 ET.
Update 1: Issuing Bank has confirmed that they’re experiencing some issues. However, no further declines or timeouts have been observed as of 13:42 ET. Global Payments is still waiting for further confirmation from Interac that the issue is fully resolved.

Summary: Global Payments' merchants may experience intermittent timeouts when processing with their Desjardins Interac Debit Cards ( BIN: 454001- 454012). This issue is external to Global Payments.
Actions Taken: Interac has been engaged and is actively investigating.


Service: Cartes de débit Interac - Desjardins
Segment impacté: Canada
Début de l’impact: 08/21/2024 - 13:10 HE
Fin de l’impact: 08/21/2024 - 17:26 HE

Résolution: Ce problème a été résolu par Interac à 17:26 HE.
Mise à jour 1: La banque Desjardins a confirmé qu’elle rencontre des problèmes techniques. Mais aucun autre déclin des transactions Interac n'a été observé à partir de 13:42 HE. Global Payments attend toujours la confirmation d'Interac que le problème est entièrement résolu.

Résumé: Les marchands de Global Payments peuvent rencontrer des délais d'attente lors du traitement des cartes de débit Desjardins (BIN: 454001- 454012). Ce problème est externe à Global Payments.



Action prise: Interac a été engagée et enquête activement.

Service: Interac Debit Card - Desjardins
Impacted Segment: Canada

Impact Start time: 08/21/2024 - 13:10 ET
Impact End time: Ongoing

Update 1: Issuing Bank has confirmed that they’re experiencing some issues. However, no further declines or timeouts have been observed as of 13:42 ET. Global Payments is still waiting for further confirmation from Interac that the issue is fully resolved.

Summary: Global Payments merchants may experience intermittent timeouts when processing with their Desjardins Interac Debit Cards ( BIN: 454001- 454012). This issue is external to Global Payments.

Actions Taken: Interac has been engaged and is actively investigating.


Service: Cartes de débit Interac - Desjardins
Segment impacté: Canada

Début de l’impact: 08/21/2024 - 13:10 HE
Fin de l’impact: En cours

Mise à jour 1: La banque Desjardins a confirmé qu’elle rencontre des problèmes techniques. Mais aucun autre déclin des transactions Interac n'a été observé à partir de 13:42 HE. Global Payments attend toujours la confirmation d'Interac que le problème est entièrement résolu.

Résumé: Les marchands de Global Payments peuvent rencontrer des délais d'attente lors du traitement des cartes de débit Desjardins (BIN: 454001- 454012). Ce problème est externe à Global Payments.

Action prise: Interac a été engagée et enquête activement.

Service: Interac Debit Card - Desjardins
Impacted Segment: Canada

Impact Start time: 08/21/2024 - 13:10 ET
Impact End time: Ongoing

Summary: Global Payments' merchants may experience intermittent timeouts when processing with their Desjardins Interac Debit Cards ( BIN: 454001- 454012). This issue is external to Global Payments.

Actions Taken: Interac has been engaged and is actively investigating.



Service: Cartes de débit Interac - Desjardins
Segment impacté: Canada

Début de l’impact: 08/21/2024 - 13:10 HE
Fin de l’impact: En cours

Résumé: Les marchands de Global Payments peuvent rencontrer des délais d'attente lors du traitement des cartes de débit Desjardins (BIN: 454001- 454012). Ce problème est externe à Global Payments.

Action prise: Interac a été engagée et enquête activement.