Global Payments System Incident - Interac Debit cards processing issue - RBC & Central1 banks - Canada

Service: Interac Debit Card - RBC Bank
Impacted Segment: Canada

Impact Start time: 03/02/2025 - 11:41 ET
Impact End time: 03/02/2025 - 15:28 ET

Update 2: As of 15:28 ET, no further declines with RBC and Central1 debit cards transactions have been observed. However, Global Payments is still waiting on confirmation from Interac that the issue is fully resolved

Update 1: Timeouts are still occuring with RBC and Central1 Debit cards. This includes their MobilePay transactions using token service provider (TSP) Services. This issue is external to Global Payments

Summary: Global Payments' merchants may experience intermittent timeouts when processing transactions with RBC Bank Interac Debit Cards. This issue is external to Global Payments

Actions Taken: Interac and both Issuing Banks are actively investigating




Service: Cartes de débit Interac - Banques RBC et Central1
Segment impacté: Canada

Début de l’impact: 03/02/2025 - 11:41 HE
Fin de l’impact: 03/02/2025 - 15:28 HE

Mise à jour 2: À partir de 15:28 HE, aucun autre déclin des transactions des cartes de débit de la Banque RBC et Central1, mais Global Payments attend toujours la confirmation d'Interac que le problème est entièrement résolu.

Mis à jour 1: Des délais d'attente se produisent toujours avec les cartes de débit RBC et Central1. Cela inclut leurs transactions de paiement mobile utilisant des Services de fournisseur de services de jetons (FSJ). Ce problème est externe à Global Payments

Résumé: Les marchands de Global Payments peuvent rencontrer des délais d'attente lors du traitement des cartes de débit de la Banque RBC. Ce problème est externe à Global Payments

Action prise: Interac et les deux banques émettrices enquêtent activement

Service: Interac Debit Card - RBC Bank
Impacted Segment: Canada

Impact Start time: 03/02/2025 - 11:41 EST
Impact End time: ongoing

Summary: Global Payments' merchants may experience intermittent timeouts when processing transactions with RBC Bank Interac Debit Cards. This issue is external to Global Payments

Actions Taken: Interac is engaged in troubleshooting.




Service: Cartes de débit Interac - Banque NBC
Segment impacté: Canada

Début de l’impact: 03/02/2025 - 11:41 HE
Fin de l’impact: En cours

Résumé: Les marchands de Global Payments peuvent rencontrer des délais d'attente lors du traitement des cartes de débit de la Banque RBC. Ce problème est externe à Global Payments

Action prise: Interac est engagé dans le dépannage.