Global Payments System Incident - Interac Debit cards processing issue - NBC bank - Canada

Service: Interac Debit Card - NBC Bank
Impacted Segment: Canada

Impact Start time: 12/26/2024 - 10:09 ET
Impact End time: 12/26/2024 - 11:44 ET

Restored: This issue has been resolved by Interac/NBC at 11:44 ET
Update 1: As of 11:44 ET, no further declines with NBC debit cards transactions have been observed. However, Global Payments is still waiting on confirmation from Interac that the issue is fully resolved

Summary: Global Payments' merchants may experience intermittent timeouts when processing transactions with NBC Bank Interac Debit Cards. This issue is external to Global Payments

Actions Taken: Interac is engaged in troubleshooting.


Service: Cartes de débit Interac - Banque NBC
Segment impacté: Canada

Début de l’impact: 12/26/2024 - 10:09 HE
Fin de l’impact: 12/26/2024 - 11:44 HE

Résolution: Ce problème a été résolu par Interac/BNC à 11:44 HE
Mise à jour 1: À partir de 11:44 HE, aucun autre déclin des transactions des cartes de débit de la Banque NBC, mais Global Payments attend toujours la confirmation d'Interac que le problème est entièrement résolu.

Résumé: Les marchands de Global Payments peuvent rencontrer des délais d'attente lors du traitement des cartes de débit de la Banque NBC. Ce problème est externe à Global Payments

Action prise: Interac est engagé dans le dépannage.

Service: Interac Debit Card - NBC Bank
Impacted Segment: Canada

Impact Start time: 12/26/2024 - 10:09 ET
Impact End time: 12/26/2024 - 11:44 ET

Update 1: As of 11:44 ET, no further declines with NBC debit cards transactions have been observed. However, Global Payments is still waiting on confirmation from Interac that the issue is fully resolved

Summary: Global Payments' merchants may experience intermittent timeouts when processing transactions with NBC Bank Interac Debit Cards. This issue is external to Global Payments

Actions Taken: Interac is engaged in troubleshooting.


Service: Cartes de débit Interac - Banque NBC
Segment impacté: Canada

Début de l’impact: 12/26/2024 - 10:09 HE
Fin de l’impact: 12/26/2024 - 11:44 HE

Mise à jour 1: À partir de 11:44 HE, aucun autre déclin des transactions des cartes de débit de la Banque NBC, mais Global Payments attend toujours la confirmation d'Interac que le problème est entièrement résolu.

Résumé: Les marchands de Global Payments peuvent rencontrer des délais d'attente lors du traitement des cartes de débit de la Banque NBC. Ce problème est externe à Global Payments

Action prise: Interac est engagé dans le dépannage.

Service: Interac Debit Card - RBC Bank
Impacted Segment: Canada

Impact Start time: 12/26/2024 - 10:09 ET
Impact End time: ongoing

Summary: Global Payments' merchants may experience intermittent timeouts when processing transactions with NBC Bank Interac Debit Cards. This issue is external to Global Payments

Actions Taken: Interac is engaged in troubleshooting.


Service: Cartes de débit Interac - Banque TD
Segment impacté: Canada

Début de l’impact: 12/26/2024 - 10:09 HE
Fin de l’impact: En cours

Résumé: Les marchands de Global Payments peuvent rencontrer des délais d'attente lors du traitement des cartes de débit de la Banque NBC. Ce problème est externe à Global Payments

Action prise: Interac est engagé dans le dépannage.