[EU] Document previews, uploads & downloads are unavailable // Les prévisualisations, téléchargements et dépôts de documents sont indisponibles

A configuration issue was identified and fixed on our hosting provider's side.
This incident is now considered as resolved.
A postmortem is expected in the coming days from both our hosting provider and UKG.
We thank you for your patience and apologize for the inconvenience.

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Un problème de configuration a été identifié et corrigé auprès de notre hébergeur.
Cet incident est maintenant considéré comme résolu.
Un compte rendu d'incident est attendu dans les prochains jours de la part de notre hébergeur et de UKG.
Nous vous remercions pour votre patience et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Third wave of errors ended 13:12 UTC.
Discussion is ongoing with our hosting provider.

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La troisième vague d'erreur s'est terminé à 13:12 UTC.
La discussion est toujours en cours avec notre hébergeur.

Third issue started at 12:22 UTC.
Investigation is still in progress with our hosting provider.

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Une troisième vague d'erreur a commencé à 12:22 UTC.
L'identification du problème est toujours en cours avec notre hébergeur.

Second issue was identified and fixed at 11:26 UTC.
A network node was identified as a trigger of these two incidents. Discussion is ongoing with our hosting provider.

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Le second problème a été identifié et corrigé à 11:26 UTC.
Un élément réseau a été identifié conne étant à l'origine de ces deux incidents. La discussion est toujours en cours avec notre hébergeur.

We detected new errors starting at 10:57 UTC.
We are reaching out to our hosting provider support again.

Nous avons détecté de nouvelles erreurs à partir de 10:57 UTC.
Nous faisons à nouveau appel au support nos hébergeurs.

Issue was identified and fixed at 10:44 UTC.
There was a connectivity issue between two of our hosting providers, which was resolved after an intervention by one of the impacted providers. Investigation continues to identify the root cause and we keep actively monitoring our services for any remaining issues.

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Le problème a été identifié et corrigé à 10:44 UTC.
Il y avait un problème de connectivité entre deux de nos hébergeurs, qui a été résolue après intervention par l'un de ces hébergeurs. La recherche du déclencheur de cet incident est toujours en cours, et nous continuons à surveiller nos services.

We are continuing to investigate this issue.

An incident is currently in progress that impacts document downloads, uploads and previews on all HRSD applications. This incident impact customers hosted in our Europe datacenters. Our teams are currently working to correct this as soon as possible.

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Un incident est actuellement en cours et impacte les téléchargements, dépôts et prévisualisations de documents sur toutes les applications HRSD. Cet incident impact nos clients hébergés en Europe. Nos équipes sont en cours d'intervention afin de corriger cela au plus vite.