[AlayaCare Cloud ANZ/NA/CA] Issues signing in with SSO Problèmes de connexion via SSO

We are aware that some users are unable to sign in to AlayaCare using Single Sign-On (SSO).

Signing in with a username and password is not affected, and can be used in the meantime where available.

If you are experiencing issues signing in via SSO, please create a ticket with our support team, including your AlayaCare environment URL, and we will proceed with applying the fix for your environment.

We will provide further information on this issue as soon as possible.

Our team are actively monitoring this issue, and below is the latest update we want your attention to.

As part of our ongoing efforts to strengthen security and ensure the reliability of our Single Sign-On (SSO) integrations, we are updating our SAML SSO configuration requirements.

To support these changes, we ask that your IT or Identity Management team complete the following actions:
Provide your SAML metadata URL: Share the metadata URL for your Identity Provider (IdP), ensuring it includes your current SAML signing certificate. This will allow us to securely retrieve and maintain the certificate required to validate SAML responses.

Enable SAML request signing: Ensure your Identity Provider is configured to support signed SAML authentication requests (AuthnRequests) from our application.
Next steps

Please share your SAML metadata URL via a support ticket and confirm that request signing is enabled as soon as possible.

These updates are important to maintain a secure and reliable SSO authentication experience and avoid potential authentication disruptions.

If you have any questions or require assistance with these changes, please reach out to our Support team.

Notre équipe suit attentivement ce problème ; voici les dernières informations que nous souhaitons porter à votre attention.

Dans le cadre de nos efforts continus pour renforcer la sécurité et garantir la fiabilité de nos intégrations d'authentification unique (SSO), nous mettons à jour nos exigences de configuration pour le protocole SAML.

Pour accompagner ces changements, nous demandons à votre équipe informatique ou à votre équipe en charge de la gestion des identités d'effectuer les opérations suivantes :
Fournir l'URL de vos métadonnées SAML : veuillez communiquer l'URL des métadonnées de votre fournisseur d'identité (IdP), en vous assurant qu'elle inclut votre certificat de signature SAML actuel. Cela nous permettra de récupérer et de maintenir, de manière sécurisée, le certificat nécessaire à la validation des réponses SAML.

Activer la signature des requêtes SAML : assurez-vous que votre fournisseur d'identité est configuré pour prendre en charge les requêtes d'authentification SAML (AuthnRequests) signées, provenant de notre application.
Prochaines étapes

Veuillez nous transmettre l'URL de vos métadonnées SAML via un ticket d'assistance et confirmer, dans les meilleurs délais, que la signature des requêtes est bien activée.

Ces mises à jour sont essentielles pour maintenir une expérience d'authentification SSO sécurisée et fiable, et pour éviter toute interruption potentielle de l'authentification.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide concernant ces changements, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.