[EU] Elevated error rate on document upload // Taux d'erreur élevé lors du dépôt de documents

No new errors have been detected since the fix was deployed. This incident is now considered closed. We apologize for any inconvenience caused.

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Nous n'avons pas constaté de nouvelles erreurs depuis le déploiement du correctif. Cet incident est donc considéré comme terminé. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

A fix was deployed around 10:30 UTC (12:30 Paris time, 6:30 NY time), and we haven't seen any new errors since then. However, we will remain under observation for the rest of the day to ensure that there are no further problems.

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Un correctif a été déployé vers 10:30 UTC (12:30 heure de Paris, 6:30 heure de New-York) et nous ne constatons plus de nouvelles erreurs depuis. Nous restons malgré tout en observation durant le reste de la journée pour nous assurer qu'aucun effet de bord n'est à déplorer.

We have identified a problem that causes errors when attempting to upload documents in about 5-10% of cases for some of our customers hosted in Europe. Our teams are currently working to resolve the problem as quickly as possible.


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Nous avons identifié un problème provoquant des erreurs lors de tentatives d'upload de documents dans environ 5 à 10% des cas pour certains de nos clients hébergés en Europe. Nos équipes travaillent actuellement à la résolution de ce problème dans les plus brefs délais.