Instabilidade no Serviço de Alerta de comportamento ID Trust

Prezado Cliente,

Informamos que o período de monitoramento assistido foi concluído com sucesso e o incidente no produto Alerta de Comportamento (ID Trust) encontra-se oficialmente Resolvido. A performance do sistema está totalmente estabilizada e operando dentro dos nossos padrões de excelência.

Resumo Executivo e Impacto: Na manhã do incidente, registramos um aumento abrupto e anormal no volume de requisições originadas por um cliente específico, atingindo seu pico por volta das 06h55. Esse pico de tráfego inesperado resultou em uma elevação significativa na latência do sistema e na degradação temporária dos nossos indicadores de nível de serviço (SLO) relacionados aos processos de avaliação de risco, impactando a performance durante o período de sobrecarga.

Causa Raiz e Resolução: A instabilidade foi causada por um padrão de tráfego excessivo que se assemelhava a varreduras automatizadas, sobrecarregando a capacidade de resposta da aplicação. Para resolver o problema de forma imediata, aplicamos controles de limitação de taxa (rate limiting) e regras de segurança de firewall em nuvem para bloquear as requisições anômalas de forma proativa. Essa rápida intervenção zerou os erros de servidor (502) e neutralizou a carga excessiva, estabilizando a plataforma com sucesso e restabelecendo o funcionamento regular e seguro de todos os nossos serviços.

Prezado Cliente,

Informamos que nossa equipe técnica executou as ações corretivas necessárias e o ambiente do produto Alerta de Comportamento (ID Trust) já apresenta estabilidade.

O serviço já pode ser utilizado normalmente em suas operações. Contudo, iniciamos agora uma fase de monitoramento rigoroso e acompanhamento assistido para garantir a consistência da performance e a estabilidade das taxas de latência. Nossa equipe permanece dedicada e atenta a qualquer oscilação antes de declararmos o incidente como totalmente encerrado.

Em breve retornaremos com a atualização final.

Equipe Unico

Prezado Cliente,

Identificamos a causa da instabilidade nas requisições do produto Alerta de Comportamento (ID Trust), gerando aumento no tempo de resposta ou erros nas requisições.

Nossa equipe técnica está trabalhando para solucionar brevemente.

Em breve retornaremos com a atualização final.

Equipe Unico.

Prezado Cliente,

Identificamos uma instabilidade nas requisições do produto Alerta de Comportamento (ID Trust), gerando aumento no tempo de resposta ou erros nas requisições.

Nossa equipe técnica está trabalhando para identificar as causas e solucionar brevemente.
Em breve retornamos com atualizações.

Em breve retornaremos com a atualização final.

Equipe Unico.