INCIDENT PROXI P1 | indisponibilité paiement proximité NEXO / NEXO proximity payment outage

SRM-5030
- Début / Start : 03/10/2023 09h34 CEST
- Fin / End : 03/10/2023 11h13 CEST
- Catégorie / Category : Production - Processing
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P1

Les actions pour stabiliser le service ont été menées, l’incident est clos.
Nous vous donnerons plus d’information dans un post mortem.

==============ENGLISH VERSION==============

Actions to stabilize trafic were performed, incident is over.
We will give you more information in a post mortem.

SRM-5030
- Début / Start : 03/10/2023 09h34 CEST
- Fin / End : 03/10/2023 11h17 CEST
- Catégorie / Category : Production - Processing
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P1

Le service de paiement de proximité NEXO est de nouveau disponible depuis 11h17. L’incident a duré 103 minutes.
Des opérations sont toujours en cours pour stabiliser le trafic.

==============ENGLISH VERSION==============

NEXO proximity payments service is once again available since 11.17am. Incident lasted 103 minutes
Operations are still ongoing to stabilize trafic.

SRM-5030
- Début / Start : 03/10/2023 09h34 CEST
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Production - Processing
- Responsabilité / Responsibility : A confirmer / To be confirmed
- Priorité / Priority : P1

Les paiements de proximité NEXO sont toujours indisponibles.
Des actions sont en cours et devraient permettre de retrouver un service dégradé d’ici 11h45.

==============ENGLISH VERSION==============

NEXO proximity payments are still unavailable.
Actions are ongoing and should allow to recover a degraded service by 11.45

SRM-5030
- Début / Start : 03/10/2023 09h34 CEST
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Production - Processing
- Responsabilité / Responsibility : A confirmer / To be confirmed
- Priorité / Priority : P1

Les paiements de proximité NEXO sont toujours indisponibles
Nous reviendrons vers vous avec plus d’information à 11h15

==============ENGLISH VERSION==============

NEXO proximity payments are still unavailable
We’ll get back to you with more informations at 11.15am

SRM-5030
- Début / Start : 03/10/2023 09h34 CEST
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Production - Processing
- Responsabilité / Responsibility : A confirmer / To be confirmed
- Priorité / Priority : P1

Les paiements de proximité NEXO sont toujours indisponibles.
Le service est indisponible depuis 9h34

==============ENGLISH VERSION==============

NEXO proximity payments are still unavailable.
Service has been down since 9.34am

SRM-5030
- Début / Start : 03/10/2023 09h49 CEST
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Production - Processing
- Responsabilité / Responsibility : A confirmer / To be confirmed
- Priorité / Priority : P1

Trafic paiements de proximité NEXO toujours KO
Trafic paiements e-commerce KO de 10h02 à 10h06
Le trafic e-commerce est nominal

==============ENGLISH VERSION==============

NEXO proximity payments still KO
E-commerce payments outage from 10.02am until 10.06.
E-commerce payment service is now nominal.

SRM-5030
- Début / Start : 03/10/2023 09h49 CEST
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Production - Processing
- Responsabilité / Responsibility : A confirmer / To be confirmed
- Priorité / Priority : P1

Les paiements de proximité NEXO sont toujours KO
L’incident impacte également le trafic e-commerce depuis 10h02

==============ENGLISH VERSION==============

NEXO proximity payments are still KO.
Incident also impacts e-commerce trafic since 10.02am.

SRM-5030
- Début / Start : 03/10/2023 09h49 CEST
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Production - Processing
- Responsabilité / Responsibility : A confirmer / To be confirmed
- Priorité / Priority : P1

Notre système de monitoring a détecté un incident sur la plateforme de paiement de proximité NEXO
L'incident est en cours d'analyse

==============ENGLISH VERSION==============

Our monitoring system has detected an incident on the NEXO proximity payment platform.
An investigation is in progress