INCIDENT SETTLEMENT P2 | Délai reversement 28-29 novembre / 28-29th of November settlement delay

This incident has been resolved.

TSR-897
- Début / Start : 28/11/2024
- Fin / End : 04/12/2024
- Catégorie / Category : Reversement / Settlement
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P2

FR
Les opérations de paiement e-commerce et magasin non reversées jeudi et vendredi dernier ont été reversées aujourd'hui dans leur grande majorité comme annoncé vendredi.
La réconciliation financière correspondante intègre bien les transactions rattrapées.
Quelques transactions plus compliquées à rattraper sont encore en cours d'investigation et seront rattrapées dans les prochains jours.

EN
The e-commerce and in-store payment operations that were not settled last Thursday and Friday have mostly been settled today as announced on Friday.
The corresponding financial reconciliation accurately includes the recovered transactions.
A few more complex transactions are still under investigation and will be settled in the coming days.

TSR-897
- Début / Start : 28/11/2024
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Reversement / Settlement
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P2

FR
Le reversement des opérations de paiement e-commerce et magasin a été légèrement perturbé hier et de manière plus importante aujourd'hui.
Les ralentissements causant cet incident ont été résolus et aucun autre impact n'est à anticiper sur les reversements de la semaine prochaine.
Le Black Friday ainsi que le Cyber Monday nous imposent un change freeze jusqu’à lundi. Nous ne souhaitons prendre aucun risque durant cette période et préférons mener les actions de rattrapage à partir de mardi, dans le but de reverser les transactions manquantes mercredi ou au plus tard jeudi.

EN
Settlement of e-commerce and instore operations was slightly disrupted yesterday and more significantly today.
The slowdowns causing this incident have been resolved, and no further impact is expected on next week’s settlements.
Black Friday and Cyber Monday impose a change freeze until Monday. We do not wish to take any risks during this period and prefer to carry out the catch-up actions starting Tuesday, aiming to settlle the missing transactions by Wednesday or, at the latest, Thursday.