Outage in Octadesk

Atendimento Octadesk nos canais Chat e whatsapp

Resolved Minor

July 18, 2025 - Started 9 months ago - Lasted about 3 hours
Official incident page

Incident Report

Identificamos uma instabilidade em nosso sistema de atendimento via Chat e WhatsApp que pode dificultar o diálogo com os nossos analistas através destes canais. Caso tenha dificuldades em falar conosco via Chat ou WhatsApp, por favor entre em contato através do nosso email: suporte@help.octadesk.com Aproveitamos para lembrar que no https://help.octadesk.com/kb você consegue sanar dúvidas e resolver sozinho dificuldades no uso dos nossos serviços. Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Vale lembrar que essa dificuldade não impacta o uso da plataforma, somente o atendimento da Octadesk está sendo impactado por essa dificuldade. Previsão de normalização: até às 13h, porém se necessário às 12h45 informaremos novo prazo.

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Latest Updates ( sorted recent to last )

RESOLVED 9 months ago - at 07/18/2025 06:27PM

Após garantir que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.

MONITORING 9 months ago - at 07/18/2025 03:46PM

Nossos serviços foram reestabelecidos e estamos acompanhando para averiguar que todos nossos clientes receberão atendimento.

INVESTIGATING 9 months ago - at 07/18/2025 03:25PM

Identificamos uma instabilidade em nosso sistema de atendimento via Chat e WhatsApp que pode dificultar o diálogo com os nossos analistas através destes canais.

Caso tenha dificuldades em falar conosco via Chat ou WhatsApp, por favor entre em contato através do nosso email: suporte@help.octadesk.com

Aproveitamos para lembrar que no https://help.octadesk.com/kb você consegue sanar dúvidas e resolver sozinho dificuldades no uso dos nossos serviços.

Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível.

Vale lembrar que essa dificuldade não impacta o uso da plataforma, somente o atendimento da Octadesk está sendo impactado por essa dificuldade.

Previsão de normalização: até às 13h, porém se necessário às 12h45 informaremos novo prazo.

Latest Octadesk outages

Degradação parcial - 1 day ago

Degradação parcial temporária no envio de mensagens - 9 days ago

Identificamos uma degradação temporária - 30 days ago

Degradação parcial da tela de conversa - 3 months ago

Degradação parcial no bot - 3 months ago

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