Global Payments System Incident - Interac Debit Cards Processing Issue - RBC Bank - Canada

Service: Interac Debit Card - RBC Bank
Impacted Segment: Canada

Impact Start time: 11/12/2025 - 18:05 EST
Impact End time: 111/12/2025 - 18:37 EST

Restored: As of 18:37 PM EST, there were no additional timeouts. The issuing bank stated that the timeouts resulted from a problem with their downstream, which may happen again. The issuing Bank has completed a change for a full resolution. This issue is external to GP.

Summary: Global Payments' merchants may experience intermittent timeouts when processing transactions with RBC Bank Interac Debit Cards. This issue is external to Global Payments

Actions Taken: Interac and Issuing Bank are actively investigating



Service: Cartes de débit Interac - Banque RBC
Segment impacté: Canada

Début de l’impact: 11/12/2025 - 18:05 HE
Fin de l’impact: 11/12/2025 - 18:37 HE

Résolution: À 18h37 HNE, aucun autre délai d'attente n'a été constaté. La banque émettrice a indiqué que ces délais d'attente provenaient d'un problème avec l'un de leurs systèmes en aval, et que ce problème pourrait se reproduire. La banque émettrice a de déployer une solution visant une résolution définitive. Ce problème est indépendant de GP.

Résumé: Les marchands de Global Payments peuvent rencontrer des délais d'attente lors du traitement des cartes de débit de la Banque RBC. Ce problème est externe à Global Payments

Action prise: Interac et la banque émettrice enquêtent activement

Service: Interac Debit Card - RBC Bank
Impacted Segment: Canada

Impact Start time: 11/12/2025 - 18:05 EST
Impact End time: On going

Summary: Global Payments' merchants may experience intermittent timeouts when processing transactions with RBC Bank Interac Debit Cards. This issue is external to Global Payments

Actions Taken: Interac and Issuing Bank are actively investigating



Service: Cartes de débit Interac - Banque NBC
Segment impacté: Canada

Début de l’impact: 11/12/2025 - 18:05 HE
Fin de l’impact: En cours


Résumé: Les marchands de Global Payments peuvent rencontrer des délais d'attente lors du traitement des cartes de débit de la Banque RBC. Ce problème est externe à Global Payments

Action prise: Interac et la banque émettrice enquêtent activement