Global Payments System Incident - Interac Debit cards processing issue - RBC, Tangerine and ATB Banks - Canada

Service: Interac Debit Card - RBC, Tangerine, Meridian Credit Union Limited and ATB Banks
Impacted Segment: Canada

Impact Start time: 02/05/2026 - 15:05 EST
Impact End time: 02/05/2026 - 16:24 EST

Resolved: No further impact has been observed as of 16:24 EST. RBC confirmed that this incident is resolved. This issue is external to Global Payments

Update 1: As per RBC, it’s an ongoing network issue with their downstream, causing the intermittent timeouts with RBC and other issuing banks (Tangerine, ATB and Meridian Credit Union Limited). RBC is still working to mitigate the issue but has not provided an estimated time of resolution. This issue is external to Global Payments

Summary: Global Payments' merchants may experience intermittent timeouts when processing transactions with RBC, Tangerine, Meridian Credit Union Limited and Alberta Treasury (ATB) Banks Interac Debit Cards. This issue is external to Global Payments

Actions Taken: Interac and Issuing Banks are actively investigating



Service: Cartes de débit Interac - Banques RBC, Tangerine, Meridian Credit Union Limited et ATB
Segment impacté: Canada

Début de l’impact: 02/05/2026 - 15:05 HE
Fin de l’impact: 02/05/2026 - 16:24 HE

Résolution: Aucun impact supplémentaire n’a été observé à partir de 16:24 HE. RBC a confirmé que l'incident a été résolu. Ce problème était externe a Global Payments et est maintenant résolu.

Mise à jour 1: Selon RBC, il s’agit d’un problème de réseau en cours au niveau de leur système d’aval, ce qui crée des délais d’attente intermittents auprès de RBC et d’autres banques émettrices (Tangerine, ATB and Meridian Credit Union Limited). RBC vise a résoudre ce problème mais n'ont pas précisé une estimation du temps de résolution. Ce problème est externe à Global Payments

Résumé: Les marchands de Global Payments peuvent rencontrer des délais d'attente lors du traitement des cartes de débit de la Banque RBC, Tangerine, Meridian Credit Union Limited and Alberta Treasury (ATB). Ce problème est externe à Global Payments

Action prise: Interac et les banques émettrice enquêtent activement

Service: Interac Debit Card - RBC, Tangerine, Meridian Credit Union Limited and ATB Banks
Impacted Segment: Canada

Impact Start time: 02/05/2026 - 15:05 EST
Impact End time: On going

Update 1: As per RBC, it’s an ongoing network issue with their downstream, causing the intermittent timeouts with RBC and other issuing banks (Tangerine, ATB and Meridian Credit Union Limited). RBC is still working to mitigate the issue but has not provided an estimated time of resolution. This issue is external to Global Payments

Summary: Global Payments' merchants may experience intermittent timeouts when processing transactions with RBC, Tangerine, Alberta Treasury (ATB) and Meridian Credit Union Limited Banks Interac Debit Cards. This issue is external to Global Payments

Actions Taken: Interac and Issuing Banks are actively investigating


Service: Cartes de débit Interac - Banques RBC, Tangerine, Meridian Credit Union Limited et ATB
Segment impacté: Canada

Début de l’impact: 02/05/2026 - 15:05 HE
Fin de l’impact: En cours

Mise à jour 1: Selon RBC, il s’agit d’un problème de réseau en cours au niveau de leur système d’aval, ce qui crée des délais d’attente intermittents auprès de RBC et d’autres banques émettrices (Tangerine, ATB and Meridian Credit Union Limited). RBC vise a résoudre ce problème mais n'ont pas précisé une estimation du temps de résolution. Ce problème est externe à Global Payments

Résumé: Les marchands de Global Payments peuvent rencontrer des délais d'attente lors du traitement des cartes de débit de la Banque RBC, Tangerine, Alberta Treasury (ATB) et Meridian Credit Union Limited. Ce problème est externe à Global Payments

Action prise: Interac et les banques émettrice enquêtent activement

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Service: Interac Debit Card - RBC, Tangerine and ATB Banks
Impacted Segment: Canada

Impact Start time: 02/05/2026 - 15:05 EST
Impact End time: On going

Summary: Global Payments' merchants may experience intermittent timeouts when processing transactions with RBC, Tangerine and Alberta Treasury (ATB) Banks Interac Debit Cards. This issue is external to Global Payments

Actions Taken: Interac and Issuing Banks are actively investigating


Service: Cartes de débit Interac - Banques RBC, Tangerine et ATB
Segment impacté: Canada

Début de l’impact: 02/05/2026 - 15:05 HE
Fin de l’impact: En cours


Résumé: Les marchands de Global Payments peuvent rencontrer des délais d'attente lors du traitement des cartes de débit de la Banque RBC, Tangerine et Alberta Treasury (ATB) Banks. Ce problème est externe à Global Payments

Action prise: Interac et les banques émettrice enquêtent activement