Outage in TSYS Merchant
Global Payments System Incident - Interac Mobile Pay Transaction Processing Issue - Canada
Resolved MinorIncident Report
Summary AI Generated
Between 16:16 ET and 17:14 ET on September 10, 2026, Canadian Global Payments merchants experienced intermittent timeouts when processing Interac Mobile Pay transactions via token service providers, disrupting payments through Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, and CUCC debit card transactions. Physical debit card transactions were unaffected, and the issue originated externally with Interac's infrastructure. Interac and Everlink teams investigated and resolved the incident within approximately 58 minutes, with no further timeouts observed after 17:14 ET.
Service: Interac Mobile Pay
Impacted Segment: Canada
Impact Start time: 09/10/2026 - 16:16 ET
Impact End time: Ongoing
Summary: Global Payments merchants may experience intermittent timeouts when processing Interac MobilePay transactions using token service provider (TSP) Services. This will affect the ability to accept payments through Apple Pay, Google Pay and Samsung Pay. This issue is also impacting CUCC (Credit Union Central of Canada) debit card transactions. This issue doesn’t impact any debit transactions processed using a physical card.
This issue is external to Global Payment.
Actions Taken: Interac and Everlink teams are engaged in troubleshooting.
Service: Paiement mobile Interac
Segment impacté: Canada
Début de l’impact: 09/10/2026 - 16:16 HE
Fin de l’impact: En cours
Résumé: Les marchands de Global Payments peuvent rencontrer des délais d'attente lors du traitement des transactions Interac Mobile à l’aide des fournisseurs de jetons (FSJ). Cela affecte la capacité d’accepter des paiements via Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay. Ce problème affecte également les transactions par carte de débit de la CUCC (Credit Union Central of Canada). Ce problème n’impacte pas les transactions de débit traitées à l’aide d’une carte physique.
Ce problème est externe à Global Payments Canada.
Action prise: Interac et Everlink ont été engagés et enquêtent activement le problème.
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RESOLVED
about 23 hours ago - at 09/10/2026 09:24PM
Service: Interac Mobile Pay
Impacted Segment: Canada
Impact Start time: 09/10/2026 - 16:16 ET
Impact End time: 09/10/2026 - 17:14 ET
Restored: This issue has been resolved. No further timeouts have been observed as of 17:14 ET
Summary: Global Payments merchants may experience intermittent timeouts when processing Interac MobilePay transactions using token service provider (TSP) Services. This will affect the ability to accept payments through Apple Pay, Google Pay and Samsung Pay. This issue is also impacting CUCC (Credit Union Central of Canada) debit card transactions. This issue doesn’t impact any debit transactions processed using a physical card.
This issue is external to Global Payments.
Actions Taken: Interac and Everlink teams are engaged in troubleshooting.
Service: Paiement mobile Interac
Segment impacté: Canada
Début de l’impact: 09/10/2026 - 16:16 HE
Fin de l’impact: 09/10/2026 - 17:14 ET
Rétabli : Ce problème a été résolu. Aucun délai d’attente supplémentaire n’a été observé à compter de 17:14 HE
Résumé: Les marchands de Global Payments peuvent rencontrer des délais d'attente lors du traitement des transactions Interac Mobile à l’aide des fournisseurs de jetons (FSJ). Cela affecte la capacité d’accepter des paiements via Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay. Ce problème affecte également les transactions par carte de débit de la CUCC (Credit Union Central of Canada). Ce problème n’impacte pas les transactions de débit traitées à l’aide d’une carte physique.
Ce problème est externe à Global Payments Canada.
Action prise: Interac et Everlink ont été engagés et enquêtent activement le problème.
INVESTIGATING
about 23 hours ago - at 09/10/2026 08:55PM
Service: Interac Mobile Pay
Impacted Segment: Canada
Impact Start time: 09/10/2026 - 16:16 ET
Impact End time: Ongoing
Summary: Global Payments merchants may experience intermittent timeouts when processing Interac MobilePay transactions using token service provider (TSP) Services. This will affect the ability to accept payments through Apple Pay, Google Pay and Samsung Pay. This issue is also impacting CUCC (Credit Union Central of Canada) debit card transactions. This issue doesn’t impact any debit transactions processed using a physical card.
This issue is external to Global Payment.
Actions Taken: Interac and Everlink teams are engaged in troubleshooting.
Service: Paiement mobile Interac
Segment impacté: Canada
Début de l’impact: 09/10/2026 - 16:16 HE
Fin de l’impact: En cours
Résumé: Les marchands de Global Payments peuvent rencontrer des délais d'attente lors du traitement des transactions Interac Mobile à l’aide des fournisseurs de jetons (FSJ). Cela affecte la capacité d’accepter des paiements via Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay. Ce problème affecte également les transactions par carte de débit de la CUCC (Credit Union Central of Canada). Ce problème n’impacte pas les transactions de débit traitées à l’aide d’une carte physique.
Ce problème est externe à Global Payments Canada.
Action prise: Interac et Everlink ont été engagés et enquêtent activement le problème.
Latest TSYS Merchant outages
Global Payments System Incident - Mastercard Issue - 28 days ago
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