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Resolved Canais de Atendimento e Painel de Controle

Devido a uma manutenção programada, nossos canais de atendimento (telefone, chat, whatsapp e chamados) ficarão desativados durante este processo. Nosso painel de controle também está incluso nesta manutenção, portanto no momento, também ficará instável. Assim que a manutenção finalizar e os serviços normalizarem iremos atualizar por esta página. Reforçamos que esta manutenção não irá afetar os serviços de nossos clientes, como sites e e-mails, por exemplo. Agradecemos a compreensão de todos.

Resolved Instabilidade Site - Rede Revenda

Estamos com instabilidade no acesso de alguns sites da nossa rede de revenda. Seguimos analisando os casos para que logo os serviços normalizem. Conforme dito anteriormente, pela demanda mais elevada devido a estas dificuldades, pedimos que acompanhem por aqui novas atualizações sobre os casos. Novamente, pedimos desculpas pelos transtornos gerados e agradecemos a compreensão.

Resolved Instabilidade no Recebimento de E-mails - Rede Cliente

No momento estamos com dificuldade no recebimento de e-mails de alguns clientes. Nossa equipe está trabalhando para que os serviços logo sejam normalizados. Assim que tivermos atualizações sobre o caso, iremos avisar nesta página. Devido a alguns canais estarem com uma demanda mais elevada devido a esta dificuldade, pedimos que acompanhem por aqui novas atualizações sobre o caso. Pedimos desculpas pelos transtornos gerados.

Resolved Canal de Atendimento: Telefone

Neste momento, devido a uma instabilidade no canal de atendimento via telefone, orientamos que o contato seja por outros canais de atendimento que oferecemos, sendo eles: chat, whatsapp ou chamados. Nossa equipe está trabalhando para que a correção seja realizada o mais breve possível e assim que tivermos mais detalhes, iremos atualizar por esta página. Agradecemos a compreensão.

Resolved Canais de Atendimento e Painel de Controle

Devido a uma manutenção programada nossos canais de atendimento (telefone, chat, whatsapp e chamados) ficarão desativados durante este processo. Nosso painel de controle também está incluso nesta manutenção, portanto no momento, também ficará instável. Assim que a manutenção finalizar e os serviços normalizarem iremos atualizar por esta página. Reforçamos que esta manutenção não irá afetar os serviços de nossos clientes, como sites e e-mails, por exemplo. Agradecemos a compreensão de todos.

Resolved Canal de Atendimento: Telefone

Estamos com uma instabilidade no canal de atendimento via telefone. No momento nossa equipe está trabalhando de forma exclusiva para que seja realizada a correção o mais breve possível e assim que tivermos mais detalhes, iremos atualizar nesta página. Devido a isto, orientamos que a forma de contato siga através de nossos outros canais de comunicação, sendo eles: chat, whatsapp ou chamados. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos a compreensão.

Resolved Dificuldade de resolução - Rede Cliente

Estamos com uma instabilidade em alguns servidores da rede de clientes, o que pode ocasionar algumas dificuldades de acesso aos sites. Nossa equipe está trabalhando para que a correção dos acessos ocorra o mais breve possível. Assim que tivermos mais detalhes iremos atualizar nesta página. Nossos canais de atendimento estão com alta demanda de contato no momento, devido a isto pedimos que o acompanhamento sobre a dificuldade seja realizada através deste canal.

Resolved Dificuldade de resolução DNS - Revenda

Estamos com uma instabilidade no DNS da rede de revenda, ao qual pode gerar uma dificuldade geral no acesso aos sites e e-mails dos nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando de forma exclusiva na identificação do incidente, para que seja realizada a correção o mais breve possível e assim que tivermos mais detalhes, iremos atualizar nesta página. Nossos canais de atendimento estão com alta demanda de contato neste momento, portanto, pedimos que o acompanhamento sobre a dificuldade seja realizada através deste canal. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos a compreensão.

Resolved Rede Revenda | Indisponibilidade de Sites

Identificamos uma falha dupla em um dos hosts responsáveis por manter alguns dos nossos servidores de revenda. Esse incidente acabou indisponibilizando o serviço. Estamos executando o plano de recuperação nesse momento. Às 12h00min atualizaremos esse incidente com o progresso da recuperação.

Resolved Dificuldade de conexão no SMTP - Rede Cliente

Identificamos uma falha no serviço de e-mails que compromete o envio de mensagens através das contas de alguns dos nossos clientes. Os clientes poderão identificar erros de conexão com o protocolo SMTP ao tentar utilizar a conta de e-mail via softwares de gerenciamento. A nossa equipe já está trabalhando para solucionar o mais breve possível, porém ainda não há previsão de retorno. Reforçamos que essa é a mesma informação passada em nossos canais de atendimento, pedimos que aguarde novas informações por aqui, pois a demanda de contatos está acima do normal, ocasionando um tempo de espera elevado. Pedimos, desde já, desculpas pelos transtornos.