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Stats

3 incidents in the last 7 days

3 incidents in the last 30 days

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Last check: 2 minutes ago

Last known issue: 3 days ago

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Resolved Dificuldade de conexão no SMTP - Rede Cliente

Identificamos uma falha no serviço de e-mails que compromete o envio de mensagens através das contas de alguns dos nossos clientes. Os clientes poderão identificar erros de conexão com o protocolo SMTP ao tentar utilizar a conta de e-mail via softwares de gerenciamento. A nossa equipe já está trabalhando para solucionar o mais breve possível, porém ainda não há previsão de retorno. Reforçamos que essa é a mesma informação passada em nossos canais de atendimento, pedimos que aguarde novas informações por aqui, pois a demanda de contatos está acima do normal, ocasionando um tempo de espera elevado. Pedimos, desde já, desculpas pelos transtornos.

Resolved Dificuldade no envio de e-mails via Webmail

Identificamos uma dificuldade no serviço de e-mail onde afeta somente o envio de mensagens através do Webmail na rede cliente. Nossa equipe responsável já está trabalhando para a normalização do serviço o quanto antes, mas no momento ainda não possuímos um prazo para a correção. Essa é a mesma informação passada em nossos canais de atendimento. Solicitamos que aguarde novas informações por aqui, pois a demanda de contatos está acima do normal, ocasionando um tempo de espera elevado. Pedimos desculpas pelos transtornos.

Resolved Dificuldade de acesso ao Webmail

Alguns de nossos clientes estão enfrentando dificuldade no acesso às suas contas de e-mail via Webmail na rede cliente, utilizando a interface Roundcube. Nossa equipe está trabalhando para a normalização do serviço neste momento e assim que tivermos alguma atualização, iremos informar neste canal. Essa é a mesma informação passada em nossos canais de atendimento. Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a compreensão.

Resolved Dificuldade de acesso Windows

Identificamos que alguns clientes que utilizam servidores Windows estão apresentando dificuldade de acesso. Nossos times já estão trabalhando na solução. Ainda não temos uma previsão para finalizar a correção, e esta é a mesma informação passada pelos analistas nos canais de atendimento. Assim que tivermos mais informações atualizaremos aqui. Pedimos desculpas pelos transtornos.

about 2 months ago Official incident report

Resolved Instabilidade nos serviços

No momento, nossos canais de atendimento não estão operacionais. Também identificamos que alguns clientes estão com dificuldade de acesso. Já estamos trabalhando na solução, porém ainda sem previsão. Pedimos que aguarde as atualizações neste canal, pois nossa central de atendimento está instável. Desde já desculpas pelos transtornos.

Resolved Dificuldade banco de dados

Estamos realizando uma correção no serviço de banco de dados. A falha já foi identificada e agora estamos rodando a rotina de correção. Durante o período de correção, é possível que seu site sofra oscilações e indisponibilidade. Qualquer atualização sobre essa situação será postada nesse canal. Obrigada pela compreensão.

Resolved Dificuldade de acesso ao serviço de e-mails

Alguns de nossos clientes estão enfrentando dificuldade no acesso às suas contas de e-mail via Webmail. Nossa equipe já identificou a dificuldade e está aplicando a correção necessária neste momento. Essa é a mesma orientação passada em nossos canais de atendimento, assim que normalizado informaremos aqui. Desde já pedimos desculpas pelos transtornos.

Resolved Central de atendimento inoperante

Nossos canais de atendimento não estão operando no momento. Assim que tivermos mais informações atualizaremos aqui. Desde já pedimos desculpas pelo inconveniente.

Resolved Manutenção em 1 servidor de banco de dados

Estamos realizando uma manutenção em servidor de banco de dados que afeta apenas 3% de toda a nossa base de clientes. A falha já foi identificada e agora estamos rodando a rotina de correção. O tempo previsto para conclusão dessa manutenção é de 3 à 5 horas. Durante esse período, caso você tenha o serviço de banco de dados nesse servidor, é possível que seu site sofra oscilações e indisponibilidade. Qualquer atualização sobre essa manutenção será postada nesse canal. Obrigada pela compreensão.

Resolved Instabilidade servidor Windows

Alguns de nossos clientes estão enfrentando instabilidade em suas aplicações hospedadas em servidores Windows. Nossos times já estão trabalhando para solucionar a dificuldade. Assim que tivermos mais detalhes atualizaremos aqui. Essa é a mesma informação que nossos analistas estão passando em nossos canais de atendimento. Desde já pedimos desculpas pelos transtornos.

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